Termes & conditions

Sommaire

Article 1 – Objet

Le présent contrat détermine les droits et obligations de la société Portologia Distribution SASU et du client dans le cadre de la vente des biens proposés par le biais du site https://heritage-douro.com/.

Les conditions générales de vente constituent l’intégralité des droits et obligations des parties, aucune autre condition ne peut s’intégrer à celles-ci. Il n’est pas possible d’acheter un bien sur le site Internet https://heritage-douro.com/ sans accepter les présentes conditions générales de ventes.

https://heritage-douro.com/ se réserve le droit de modification des présentes conditions générales de vente à tout moment.

Article 2 – Caractéristiques des biens et services offerts

La société Portologia Distribution SASU fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques essentielles des biens offerts.

De façon générale, ces caractéristiques concernent les dimensions, les poids, les quantités, les couleurs, les composants des biens offert. Ces caractéristiques apparaissent à l’appui de la photographie illustrant l’offre. Le consommateur reconnait que la photographie représentant le produit qui figure sur le site web n’a qu’une valeur indicative.

Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Sauf indication particulière, la société Portologia Distribution SASU ne limite pas géographiquement l’offre proposée.

L’offre de produits est valable tant qu’ils sont affichés au client sur le site https://heritage-douro.com/

Le client a connaissance que le bien lui sera livré par envoi postal.

Article 3 – Conditions contractuelles

Les commandes sur le site https://heritage-douro.com/ sont effectuées en langue française, Portugaise ou Anglaise et en euros. Les étapes nécessaires pour passer commande sur le site https://heritage-douro.com/ sont détaillées sur le site internet https://heritage-douro.com/. Il est nécessaire de créer un compte client pour pouvoir passer commande sur le site https://heritage-douro.com/.

Une fois les produits choisis, le client a la possibilité de confirmer sa commande, de modifier le contenu du panier avant de valider définitivement la commande. Les informations personnelles requises (nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, mode et détails du paiement) sont demandées au client avant validation finale de la commande. La société Portologia Distribution SASU ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs de saisies de ces informations de la part du client, ni d’éventuel retards ou erreurs lors de la livraison.

Les coût de télécommunication pour accéder au site internet https://heritage-douro.com/ est à la charge du client. De même, les coûts d’appel au service client sont à la charge du client (prix d’un appel local).

Article 4 – Prix des biens et services offerts

Tous les prix sont indiqués en euro et toutes taxes comprises incluant la TVA, mais hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont indiqués sur la page de consultation de votre panier, sur la page du choix de la date de livraison et, enfin, avant de valider la commande pour procéder au paiement.

Les prix de vente peuvent être modifiés par https://heritage-douro.com/ à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.

Une fois les produits choisis, le client a la possibilité de confirmer sa commande, de modifier le contenu du panier avant de valider définitivement la commande. Les informations personnelles requises (nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, mode et détails du paiement) sont demandées au client avant validation finale de la commande. La société Portologia Distribution SASU ne pourra être tenue responsable en cas d’erreurs de saisies de ces informations de la part du client, ni d’éventuel retards ou erreurs lors de la livraison.

Les coût de télécommunication pour accéder au site internet https://heritage-douro.com/ est à la charge du client. De même, les coûts d’appel au service client sont à la charge du client (prix d’un appel local).

Article 5 – Conclusion du contrat en ligne

Une commande peut être soit effectuée sur le site Internet https://heritage-douro.com/ (www.https://heritage-douro.com/), soit par téléphone au 00 33 134 193 697 (prix d’un appel local à partir d’un poste fixe en France). Le contrat électronique sera établi après double validation par le client :

  • Lorsque le client le souhaite, il peut enregistrer sa commande en effectuant un clic sur le bouton “Passer à la caisse” sur la page de consultation du panier.
  • La commande sera ensuite validée par le client par un nouveau clic sur le bouton “Commander sur la page de validation de la commande.

Pour s’assurer de la volonté du client, la société Portologia Distribution SASU s’engage à confirmer toute commande par courrier électronique. Sur cette confirmation figurera la mention du bien commandé, son prix, le mode de paiement ainsi que ses modalités de livraison par e-mail au plus tard lors de la livraison.

Outre l’acceptation du contenu de la commande, cette validation implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

Article 6 – Paiement

Pour régler sa commande, le client dispose à son choix des possibilité de paiement suivantes :

  • par carte bancaire Via, Eurocard/Mastercard

Pour les paiements par carte bancaire, le débit est effectué lors de la validation de la commande à la condition d’avoir obtenu préalablement l’autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi la commande ne pourrait être prise en compte.

Le client atteste avoir les autorisations nécessaire pour effectuer le paiement qu’il choisit.

  • Lorsque le client le souhaite, il peut enregistrer sa commande en effectuant un clic sur le bouton “Passer à la caisse” sur la page de consultation du panier.
  • La commande sera ensuite validée par le client par un nouveau clic sur le bouton “Commander sur la page de validation de la commande.

Pour s’assurer de la volonté du client, la société Portologia Distribution SASU s’engage à confirmer toute commande par courrier électronique. Sur cette confirmation figurera la mention du bien commandé, son prix, le mode de paiement ainsi que ses modalités de livraison par e-mail au plus tard lors de la livraison.

Outre l’acceptation du contenu de la commande, cette validation implique l’acceptation de l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

Article 7 – Droit et délai de rétractation

https://heritage-douro.com/ entend que tout client, qui ne serait pas satisfait des produits commandés sur le site Internet puisse exercer son droit de rétractation dans les meilleures conditions.

L’article L. 121-20 du code de la consommation stipule que le délai du droit de rétractation légal est de sept (7) jours francs à compter de la réception du produit. A titre commercial, le délai de rétractation des biens et services en vente sur le site internet https://heritage-douro.com/ est étendu à quinze (15) jours à compter de la réception par le client du bien commandé ou de l’exécution du service.

Le client retournant le produit dans ce délai dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé et au remboursement des frais de livraison aller. Les frais de livraison pour les produits retournés restent à la charge du client.

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notices…) et dûment scellés.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les produits frais (difficultés de réexpédition, risques de détérioration et de péremption rapide).

Article 8 – Modalités de remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Portologia Distribution SASU s’engage à rembourser au client les sommes versées et ce sans frais dans un délai maximum de 30 jours.

A noter que le client peut également choisir l’échange du produit.

Article 9 – Livraison

Règles générales

https://heritage-douro.com/ s’engage à livrer les produits commandés sous 30 jours à partir de la commande.

Si un des produits est indisponible ou en rupture de stock, le client sera informé au plus tôt et pourra annuler sa commande. Il pourra alors demander l’échange du produit ou son remboursement.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande, en France métropolitaine.

Les factures seront envoyées par courrier électronique à l’adresse de messagerie électronique indiquée par le client lors de la création du compte client ou lors du passage de la commande.

IMPORTANT

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. A réception des marchandises, il appartient au destinataire de vérifier l’état des marchandises à la réception en présence du livreur ou transporteur et de faire toutes constatations nécessaires en cas de casse, d’avaries ou de manquants, en exprimant ses réserves sur le bordereau de livraison, et dans les 48 heures qui suivent la réception des marchandises, par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur, dont copie à Portologia Distribution SASU par email à info@heritagedouro.com, afin de préserver ses droits et d’entamer une procédure de remboursement auprès du transporteur.

https://heritage-douro.com/ met tout en place pour honorer les commandes. Dès qu’une commande est validée par le client et que le paiement a été autorisé, la commande est expédiée.

Nous ne sommes pas en mesure de rediriger une commande une fois qu’elle a été envoyée.

Tarifs de livraison

https://heritage-douro.com/ applique une grille de tarifs dégressifs en fonction du montant de la commande avant frais de port.

Lors de l’utilisation de coupons de réduction, c’est le montant de la commande après réduction et avant frais de port qui est utilisé pour définir le montant des frais de port.

Si votre commande contient des produits frais ou des produits en expédition depuis le producteur, des frais d’expédition et/ou délais supplémentaires sont à prévoir. Ajouter simplement les produits de votre choix à votre panier, et vous pourrez visualiser sur la page mon panier le calcul du montant total de vos frais de ports.

Dégressivité et gratuité des frais de port

L’application de la promotion sur les frais de port apparaîtra dans le panier, ainsi que dans la page de paiement.

Si vous souhaitez bénéficier d’offres promotionnelles exceptionnelles, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter, tout en bas de la page, nous envoyons quelques emails par an, et nous ne diffuserons en aucun cas votre adresse à un tiers.

Zone de livraison

La société Portologia Distribution SASU organise la livraison des produits commandés sur le site https://heritage-douro.com/ en France métropolitaine ainsi qu’en Corse.

Désormais, un certains nombres de pays de l’Europe sont disponibles à la livraison. Une liste s’ajouter à ce paragraphe sous peu.

Si vous souhaitez passer commande et être livré en dehors de ces zones de livraison, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client par téléphone : +33 134 193 697 ; ou par e-mail : info@heritagedouro.com.

Préparation de colis

Le contenu de chaque colis est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande. Une attention particulière est accordée à l’emballage de vos produits dans le colis afin de minimiser au maximum les risques de casse (bouteilles, bocaux, …)

Article 10 – Informations nominatives

Pour le bon déroulement de la commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique, le client reconnait en avoir connaissance.

A ce titre, les informations le concernant peuvent être communiquées aux partenaires commerciaux de la société dans le seul objectif d’honorer la commande et la livraison des produits.

En aucun cas, https://heritage-douro.com/ ne communiquera les informations nominatives de ses clients à des tiers à des fins commerciales.

Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification à l’égard de toute information le concernant figurant dans les fichiers de la société Portologia Distribution SASU.

Article 11 – Loi applicable

Les parties conviennent que les présentes conditions générales de vente sont soumises à l’application du droit français.

Articles 12 – Règlement des litiges

Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire de rechercher une solution amiable.

Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de vente sera, à défaut d’accord amiable, porté devant les tribunaux compétents.

Article 13 – Force Majeure

Les parties ne peuvent être considérées comme responsables ou ayant faillis à leurs obligations contractuelles, lorsque le défaut d’exécution des obligations respectives a pour origine la force majeure.

Sont considérés comme cas de force majeure, les grèves, la guerre civile ou étrangère, les émeutes , les actes de terrorisme, les destructions totales ou partielles de locaux et installations de production ou autres, les incidents de fabrication, les perturbations dans les transports, les difficultés d’approvisionnement, les mesures douanières de quelque nature ou origine que ce soit, ou tout autre événement fortuit qui empêchent ou retardent totalement ou partiellement l’exécution des obligations de https://heritage-douro.com/.

Dans un premier temps, l’événement de force majeure, envisagé ci-dessous, suspend l’exécution du contrat ; si l’événemement de force majeure a une durée supérieur à un (1) mois, le client aurait alors la possibilité de résilier la commande en cours et il serait alors procédé à son remboursement dans les conditions énoncées à l’article 9 des présentes conditions générales de vente.

Article 14 – Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente étaient jugées illicites ou nulles, cette nullité n’aurait pas pour effet d’entraîner la nullité des autres dispositions de ces conditions qui garderaient toute leur force et leur portée.

Article 15 – Preuve

Ces confirmations de commande seront archivées au centre de la société Portologia Distribution SASU et seront considérées comme valant preuve de la nature de la convention et de sa date au sens de la loi du 13/03/2000.

Article 16 – Protection des mineurs

Conformément à l’article L. 3342-1 du Code de la Santé Publique qui stipule que la vente d’alcool à des mineurs de moins de dix-huit (18) ans est interdite, l’acheteur s’engage, en remplissant le bon de commande, à avoir dix-huit ans révolus à la date de la commande.

Article 17 – Abus d’alcool

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. Sachez consommer et apprécier avec modération.

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Votre expérience

Une journée au cœur de la vallée du Douro pour explorer le domaine Quinta Vale do Seixo

Au programme, visite des vignes et de l’oliveraie en Land Rover Defender  4x’4, balade en bateau pour découvrir un lieu emblématique du Douro le “Cachao da Valeira”  ou encore une dégustation de vin de Porto et du Douro avec une vue imprenable.

Dégustation de vins de Porto (6 vins différents) et du Douro (3 vins différents), d’huile d’olive

Visite du domaine viticole en 4x4 (visites guidées et dégustation incluses)

Promenade en bateau de 3 heure

Déjeuner composé de plats typiques portugais